發(fā)生重大級乘客違規(guī)解鎖車門事件時，車站的處置措施有哪些？

請簡述列車故障救援安全防護的規(guī)定。

發(fā)生一般級列車火災時，兩端車站應(yīng)如何處置？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。

請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護？

EAM系統(tǒng)自主維修報修中值班站長的職責有哪些？

請說明ATS故障時車站的處置措施。

根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

簡述車站火災時行車值班員的處置程序。