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貴金屬產(chǎn)品銷售需在理財(cái)及代銷產(chǎn)品銷售專區(qū)進(jìn)行。
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判斷題
各代理機(jī)構(gòu)應(yīng)分別與對(duì)應(yīng)合作保險(xiǎn)公司明確業(yè)務(wù)對(duì)接人,一旦發(fā)生客戶投訴事件,第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司溝通相關(guān)信息,雙方共同出面溝通協(xié)調(diào)。通過與保險(xiǎn)公司協(xié)作,分散客戶投訴處理壓力、提升客戶投訴響應(yīng)效率,有效形成化解投訴風(fēng)險(xiǎn)的第一道防火墻。
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判斷題
一般客戶投訴是指:客戶投訴方式相對(duì)較為理性(無(wú)過激行為),參與投訴客戶人數(shù)一般為1至2人;同時(shí)保險(xiǎn)公司在投訴處理中較為配合,能夠按照既定流程處理。一般投訴就地解決。
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