A.語音純正，吐字清晰
B.發(fā)聲持久，語句流暢
C.抑揚(yáng)頓挫，悅耳動(dòng)聽
D.聲情并茂，感染力強(qiáng)
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A.感同身受
B.主動(dòng)承擔(dān)
C.重視客戶
D.不要拒絕客戶
E.盡量將詳盡的方法告知客戶，而不是通過短信或郵件稍后發(fā)送
A.用語通俗易懂
B.措辭積極向上
C.拉近客戶距離
D.維護(hù)企業(yè)形象
A.客戶姓名
B.客戶電話
C.客戶住址
D.客戶要求回復(fù)的時(shí)間
A.快速應(yīng)答，應(yīng)主動(dòng)報(bào)上姓名與工號(hào)
B.主動(dòng)詢問客戶貴姓
C.禮貌稱呼客戶并正確應(yīng)答客戶的相關(guān)問題
D.如未正確領(lǐng)會(huì)客戶意圖需主動(dòng)與其確認(rèn)
A.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)觀念
B.能熟練的進(jìn)行文字信息的錄入
C.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧和溝通能力
D.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷接受和掌握新的知識(shí)
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。