問答題針對外界傳言中“比亞迪車小毛病很多”的謠言，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)如何向顧客解釋？
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1.單項(xiàng)選擇題家庭成員對人們的購買行為影響頗大，家庭成員屬于（）
A.主要相關(guān)群體
B.間接相關(guān)群體
C.崇拜性相關(guān)群體
D.次級相關(guān)群體
2.多項(xiàng)選擇題“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（）
A.新技術(shù)革命的發(fā)展
B.政治和法律環(huán)境的改善
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高
D.人口環(huán)境的變化
