多項(xiàng)選擇題接待顧客時(shí)除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點(diǎn)什么？（）
A.遞名片
B.用一兩句話介紹自己和公司
C.展示銷售資料和工具
D.陪著顧客
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1.多項(xiàng)選擇題客戶接待的目標(biāo)包括以下哪些點(diǎn)？（）
A.與顧客建立融洽的關(guān)系與初步的信任
B.引導(dǎo)顧客進(jìn)入顧問式銷售流程
C.直接進(jìn)行汽車推銷
D.以上都是
2.單項(xiàng)選擇題接待階段對產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該采用哪種介紹方式？（）
A.就客戶的需要對產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)介紹
B.對產(chǎn)品進(jìn)行寬泛全面的介紹
C.把產(chǎn)品的缺陷完全告訴客戶
D.把自己對產(chǎn)品的感受如實(shí)相告
