要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈（）上的壟斷優(yōu)勢(shì)。

顧客總價(jià)值由以下哪些部分組成（）

什么是市場營銷觀念？現(xiàn)代市場營銷觀念的形成經(jīng)歷了幾個(gè)階段？各種觀念下的時(shí)間、背景與條件、核心思想和營銷順序有什么不同？結(jié)合2008年的“問題奶粉”事件，闡述企業(yè)應(yīng)該如何貫徹社會(huì)營銷觀念？

（）一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

以下屬于交易必須包括的可度量的因素有（）

以顧客需要為核心的市場營銷觀念有（）

市場營銷管理哲學(xué)

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，通過決策過程而比競爭對(duì)手做得更好時(shí)，我們稱之為（）

什么是市場營銷管理？其實(shí)質(zhì)是什么？在不同需求狀態(tài)下相應(yīng)的營銷管理類型和任務(wù)是什么？

簡答企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成。