員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。