銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風(fēng)險控制框架。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶的投訴。

授信

銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解客戶的（）。

銀行從業(yè)人員在處理利益沖突時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（）。

對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）。

歐洲美元市場

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔(dān)的反洗錢義務(wù)，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構(gòu)的要求，報告（）。

授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風(fēng)險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。