多項選擇題現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)具備的條件包括（）

A、規(guī)模化
B、網(wǎng)絡(luò)化
C、信息化
D、專業(yè)化


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1.多項選擇題物流企業(yè)是從事物流活動的經(jīng)濟組織，主要包括（）

A、郵政企業(yè)
B、零售業(yè)物流企業(yè)
C、制造業(yè)物流企業(yè)
D、批發(fā)業(yè)物流企業(yè)

2.多項選擇題與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點有（）

A、以合同為導(dǎo)向
B、資產(chǎn)所有關(guān)系復(fù)雜
C、服務(wù)項目多
D、與用戶關(guān)系的滿意程度等

3.多項選擇題理解客戶需求與期望的方式主要有（）。

A、客戶陳述
B、主動了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索

4.多項選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）

A、時間
B、方便
C、溝通
D、可靠性

5.多項選擇題用（）的指標來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。

A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準確率
D、定單完成的準確率