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單項(xiàng)選擇題附行式自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)故障處理時(shí)效。不涉及開啟自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)支持人員應(yīng)在（）分鐘內(nèi)處理；涉及開啟自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜的，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)支持人員應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)處理或通過系統(tǒng)生成開鎖任務(wù)委托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理。

A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1

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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)下貿(mào)易收支可通過（）賬戶辦理？

A.個(gè)人外匯結(jié)算賬戶
B.個(gè)人外匯儲(chǔ)蓄賬戶
C.個(gè)人外匯結(jié)算賬戶和個(gè)人外匯儲(chǔ)蓄賬戶均可

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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于社?？ǚ?wù)正確的是（）

A.監(jiān)護(hù)人為16周歲以下客戶辦理社?？I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時(shí)，若持卡客戶實(shí)際持有證件類型與工行主機(jī)系統(tǒng)登記不一致的，可以因證件類型不匹配直接拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)辦理。
B.監(jiān)護(hù)人為16周歲以下客戶辦理社保卡領(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時(shí)，若持卡客戶實(shí)際持有證件類型與工行主機(jī)系統(tǒng)登記不一致的，可以不更新持卡人身份信息即可啟用賬戶。
C.客戶辦理社?？ㄑa(bǔ)換卡或更換社?？ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶未及時(shí)繳納工本費(fèi)也不會(huì)影響制卡進(jìn)度。
D.客戶辦理變更社?？ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)，舊卡銀行劃轉(zhuǎn)醫(yī)保資金有可能要收費(fèi)。

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3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于收錢箱，以下說法錯(cuò)誤的有（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人在監(jiān)控下核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物裝箱。
B.現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員雙人加雙鎖。
C.現(xiàn)場(chǎng)管理人員同時(shí)兼崗“99999錢箱”操作員或管庫員時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員和“99999錢箱”操作員或管庫員雙人負(fù)責(zé)。
D.現(xiàn)場(chǎng)管理人員無需監(jiān)督“99999錢箱”操作員和管庫員鎖箱。

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4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于支持轉(zhuǎn)讓的個(gè)人大額存單說法正確的是（）

A.所有的大額存單產(chǎn)品均支持轉(zhuǎn)讓
B.自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行的一類借記卡也可以支持轉(zhuǎn)讓
C.個(gè)人大額存單已經(jīng)辦理質(zhì)押、存款證明、司法凍結(jié)等不能進(jìn)行轉(zhuǎn)讓
D.購買大額存單或接受轉(zhuǎn)讓后，必須持有至少7天、且距離存單到期日至少1天，才可掛單轉(zhuǎn)讓

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5.單項(xiàng)選擇題加入“128證件過期暫緩控制客戶群”的辦理方式為（）。

A.PBMS系統(tǒng)
B.NOVA主機(jī)系統(tǒng)
C.以上均可以

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