A.柜面經(jīng)理辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi)，做到當(dāng)面點(diǎn)準(zhǔn)，一筆一清、一戶一清。
B.收付現(xiàn)金必須做到先點(diǎn)捆、卡把，核準(zhǔn)封簽，再散把點(diǎn)數(shù)；拆捆時(shí)，先確認(rèn)每捆十把，再拆捆，做到現(xiàn)金實(shí)物與記賬憑證或現(xiàn)金調(diào)撥單核對(duì)相符。
C.收取現(xiàn)金時(shí)，首先需要詢問客戶總金額是多少，清點(diǎn)現(xiàn)金大數(shù)是否相符，是否與客戶填寫金額相符；然后再仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)鈔真?zhèn)魏蛿?shù)量。
D.現(xiàn)鈔必須經(jīng)符合人行標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)單面點(diǎn)驗(yàn)。
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A.存款時(shí)，遵循“先收款、后記賬”原則。
B.取款時(shí)，遵循“先記賬、后付款”原則。
C.嚴(yán)禁空存空取、空存實(shí)取。
D.嚴(yán)禁非法套打存折，當(dāng)有折存取款交易成功后必須認(rèn)真核對(duì)打印記錄的完整性和正確性。
A.對(duì)于須提供有效身份證件的業(yè)務(wù)，由他人代理辦理時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供代理人和被代理人有效身份證件原件，并登記代理人證件信息和聯(lián)系方式，符合聯(lián)網(wǎng)核查條件的應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查并留存影像件。其他有效身份證件及證明材料應(yīng)留存復(fù)印件。
B.對(duì)于代理辦理單筆5萬(wàn)元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對(duì)于代理辦理單筆50萬(wàn)元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。
C."居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國(guó)公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆1萬(wàn)元（含）以上現(xiàn)金取款或5萬(wàn)元（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。由監(jiān)護(hù)人辦理的，還應(yīng)提供監(jiān)護(hù)人有效身份證件和監(jiān)護(hù)證明（戶口簿、出生證明等），并留存其復(fù)印件或影印件。"
D."支控方式中含“憑證件”取款時(shí)應(yīng)要求客戶提供有效身份證件，不允許代理。"
A.從單折紙質(zhì)及印刷方面，審查單折底紋水印等防偽暗記是否清晰，單折紙張厚度、光滑度、彈性是否正常
B.單折憑證號(hào)處有無挖補(bǔ)、擦涂、變色等變?cè)旌圹E
C.單折印刷圖案花紋、色彩是否存在異常
D.從單折內(nèi)容方面，審查打印的內(nèi)容是否為銀行常用字體，是針式還是噴墨、激光打印機(jī)打印，能否看到打印的凹痕，有無復(fù)印的嫌疑等
A.Ⅰ類戶具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)、繳費(fèi)等全部或部分功能。
B.Ⅱ類戶可以辦理存款、購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限額消費(fèi)和繳費(fèi)、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。
C.Ⅲ類戶可以辦理限額消費(fèi)和繳費(fèi)、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。
D.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為1萬(wàn)元，年累計(jì)限額合計(jì)為20萬(wàn)元。
A.外幣現(xiàn)鈔存款
B.外幣現(xiàn)鈔取款
C.外幣現(xiàn)鈔開戶
D.外幣現(xiàn)鈔銷戶
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
營(yíng)業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí)，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。