A.存款時(shí),遵循“先收款、后記賬”原則。
B.取款時(shí),遵循“先記賬、后付款”原則。
C.嚴(yán)禁空存空取、空存實(shí)取。
D.嚴(yán)禁非法套打存折,當(dāng)有折存取款交易成功后必須認(rèn)真核對(duì)打印記錄的完整性和正確性。
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A.對(duì)于須提供有效身份證件的業(yè)務(wù),由他人代理辦理時(shí),應(yīng)同時(shí)提供代理人和被代理人有效身份證件原件,并登記代理人證件信息和聯(lián)系方式,符合聯(lián)網(wǎng)核查條件的應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查并留存影像件。其他有效身份證件及證明材料應(yīng)留存復(fù)印件。
B.對(duì)于代理辦理單筆5萬(wàn)元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù),須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息;對(duì)于代理辦理單筆50萬(wàn)元以下的轉(zhuǎn)賬取款,須提供代理人有效身份證件原件,并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。
C."居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲(不含)以下的中國(guó)公民,辦理開(kāi)戶、存取款(人民幣單筆1萬(wàn)元(含)以上現(xiàn)金取款或5萬(wàn)元(含)以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù))、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù),應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理,視同本人辦理。由監(jiān)護(hù)人辦理的,還應(yīng)提供監(jiān)護(hù)人有效身份證件和監(jiān)護(hù)證明(戶口簿、出生證明等),并留存其復(fù)印件或影印件。"
D."支控方式中含“憑證件”取款時(shí)應(yīng)要求客戶提供有效身份證件,不允許代理。"
A.從單折紙質(zhì)及印刷方面,審查單折底紋水印等防偽暗記是否清晰,單折紙張厚度、光滑度、彈性是否正常
B.單折憑證號(hào)處有無(wú)挖補(bǔ)、擦涂、變色等變?cè)旌圹E
C.單折印刷圖案花紋、色彩是否存在異常
D.從單折內(nèi)容方面,審查打印的內(nèi)容是否為銀行常用字體,是針式還是噴墨、激光打印機(jī)打印,能否看到打印的凹痕,有無(wú)復(fù)印的嫌疑等
A.Ⅰ類戶具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)、繳費(fèi)等全部或部分功能。
B.Ⅱ類戶可以辦理存款、購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限額消費(fèi)和繳費(fèi)、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。
C.Ⅲ類戶可以辦理限額消費(fèi)和繳費(fèi)、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)。
D.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為1萬(wàn)元,年累計(jì)限額合計(jì)為20萬(wàn)元。
A.外幣現(xiàn)鈔存款
B.外幣現(xiàn)鈔取款
C.外幣現(xiàn)鈔開(kāi)戶
D.外幣現(xiàn)鈔銷戶
A.能證明直系親屬關(guān)系的戶口簿
B.結(jié)婚證
C.出生證明
D.街道辦事處等政府基層組織或公安部門、公證部門出具的有效親屬關(guān)系證明
最新試題
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實(shí)習(xí)員工(需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌)無(wú)工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí),或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無(wú)法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
自助網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)自助設(shè)備提供7*24小時(shí)自助服務(wù)。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定期限的,()須向管理行報(bào)告,申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理,員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng),嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵,有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
營(yíng)業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況,動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。