單項(xiàng)選擇題商業(yè)企業(yè)的立身之本是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.信譽(yù)
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理方式有：調(diào)解、仲裁、訴訟和（）。

A.協(xié)商
B.申訴
C.勸說(shuō)
D.罰款

2.單項(xiàng)選擇題查詢?cè)崎W付卡的交易明細(xì)，以下哪個(gè)查詢方式是錯(cuò)誤的？（）

A.綁定主卡的賬單
B.發(fā)卡銀行客服電話
C.手機(jī)銀行云閃付卡支付功能中提供的交易查詢功能
D.銀聯(lián)95516客服電話

3.單項(xiàng)選擇題按照銀聯(lián)規(guī)定銀行卡簽購(gòu)單保存期限至少為（）。

A.12個(gè)月
B.18個(gè)月
C.6個(gè)月
D.3個(gè)月

4.單項(xiàng)選擇題如果卡面上有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、VISA標(biāo)識(shí)和VISA的立體飛鴿激光防偽標(biāo)志，以下描述錯(cuò)誤的是：（）

A.該卡是雙幣種卡
B.該卡既可在國(guó)內(nèi)使用，又可在國(guó)外使用
C.該卡只可在國(guó)外使用
D.該卡在國(guó)內(nèi)應(yīng)視同為人民幣卡，在可受理人民幣卡的POS上刷卡