問答題簡述公共關系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
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2.多項選擇題政府服務文化包括（）。
A.服務效益
B.服務意識
C.服務價值觀
D.服務行為模式
E.服務精神
3.多項選擇題口頭語言交流的特點有（）。
A.直接性
B.隨時性
C.雙向性
D.反饋性
E.情感性與主觀性
4.多項選擇題從選擇性注意角度看，影響信息競爭力的因素有（）。
A.對比
B.強度
C.位置
D.重復
E.變化
5.多項選擇題自我形象分析包括（）的調(diào)查研究。
A.組織實態(tài)
B.員工階層
C.管理階層
D.決策階層
E.新聞階層