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    初次接觸某人，某事，某物所產(chǎn)生的即可印象，對以后事物的發(fā)展有直接的制約作用，被成為（）
    
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	B.制約效應
    
	C.情感效應
    
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      邏輯思維縝密，對產(chǎn)品和服務有深入的了解，投訴問題條理清晰，對處理結果也有明確的要求屬于（）的客戶
      
	A.沉默型
      
	B.低調(diào)型
      
	C.憤怒型
      
	D.精明型
      

    • 單項選擇題
      語言較少，不愿說出問題所在，不愿意建議任何解決辦法屬于（）的客戶
      
	A.沉默型
      
	B.低調(diào)型
      
	C.憤怒型
      
	D.精明型
      

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