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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶主要是從哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)物流服務(wù)質(zhì)量？
答案：
客戶在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)主要是從下述五個(gè)方面進(jìn)行考慮的：可感知性、可靠性、反應(yīng)性、親和性、保證性。
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名詞解釋
物流服務(wù)質(zhì)量
答案：
物流服務(wù)質(zhì)量（Logistics Service Quality）是指用精度、時(shí)間、客戶滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】物流市場(chǎng)定位的步驟包括哪些方面？
答案：
市場(chǎng)定位的步驟包括：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、確定整體定位策略。
