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A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序
C.過程
D.資源
E.管理人員

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B.強烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上

A.P（計劃plan）
B.D（實施do）
C.C（檢查check）
D.A（調(diào)整adjust）
E.以上均不正確

A.它是全過程管理，全員參與質(zhì)量管理活動的全面質(zhì)量管理
B.預(yù)防為主的理念
C.強調(diào)最高管理者的關(guān)鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

A.具有先進的系統(tǒng)管理思想
B.強調(diào)建立有效的質(zhì)量體系
C.目的在于顧客、社會和組織成員受益
D.長期贏得市場，創(chuàng)造價值
E.以上均不正確

A.P計劃plan、D實施do、C檢查check、A改進action
B.階段P：分析現(xiàn)狀、找出問題、針對影響因素提出改進計劃
C.階段D：按既定計劃貫徹執(zhí)行
D.階段C：對執(zhí)行情況進行檢查，評估效果
E.階段A：總結(jié)分析檢查結(jié)果，將成熟的經(jīng)驗納入質(zhì)量體系文件

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能操作簡便
B.保持標(biāo)準(zhǔn)的先進性
C.使標(biāo)準(zhǔn)具有合理性
D.標(biāo)準(zhǔn)具備現(xiàn)實性
E.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能配套使用

A.國際標(biāo)準(zhǔn)：是由國際上權(quán)威組織制定，并為國際上承認和通用的標(biāo)準(zhǔn)
B.國家標(biāo)準(zhǔn)（GB.：由國家標(biāo)準(zhǔn)委員會制定頒布的標(biāo)準(zhǔn)
C.衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（WB.：由行業(yè)主管部門組織制定頒布的，所以也稱作部頒標(biāo)準(zhǔn)
D.地方性標(biāo)準(zhǔn)：由地方政府或省衛(wèi)生廳制定頒布的標(biāo)準(zhǔn)
E.內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)：由輸血機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量委員會制定，質(zhì)量主管批準(zhǔn)公布，僅在單位內(nèi)部生效的標(biāo)準(zhǔn)

A.真實性
B.保密性
C.完整性、規(guī)范性
D.科學(xué)性
E.可追溯性

A.質(zhì)量記錄可以作為規(guī)范員工工作的規(guī)定
B.質(zhì)量記錄可以證實血液產(chǎn)品的質(zhì)量滿足規(guī)定的要求
C.質(zhì)量記錄是實現(xiàn)血液產(chǎn)品質(zhì)量可追溯的前提
D.質(zhì)量記錄可以通過質(zhì)量記錄找出質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不合格的因素
E.質(zhì)量記錄為可能發(fā)生的法律問題提供證據(jù)