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單項(xiàng)選擇題
如果顧客完全吃不下這道菜,不如重新?lián)Q一道給他,屬于()
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
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單項(xiàng)選擇題
顧客并不想聽這盤炒飯是冷的原因,他只是想盡快得到一盤熱炒飯,屬于()
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
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單項(xiàng)選擇題
要在危機(jī)產(chǎn)生前,力求提供()的服務(wù),避免禮儀危機(jī)的產(chǎn)生。
A.正常
B.常規(guī)
C.個(gè)性化
D.意料之中
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