單項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員面對旅客問訊時（）。
A.側(cè)面面對旅客
B.遇有不清楚的拒絕回答
C.禁止目視旅客
D.有問必答
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題對重點旅客做到“三知三有”，“三有”指（）。
A.有登記、有服務(wù)、有交接
B.有登記、有問候、有服務(wù)
C.有問候、有服務(wù)、有交接
D.有問候、有登記、有交接
2.單項選擇題對重點旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。
A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難
