單項(xiàng)選擇題對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。
A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難
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1.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品，無(wú)法歸還時(shí)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理。
A.集團(tuán)公司客服中心
B.下車(chē)站
C.乘警
D.終到站
2.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)終到站，車(chē)內(nèi)要（）。
A.無(wú)垃圾，無(wú)污物，無(wú)糞便
B.無(wú)垃圾，無(wú)污水，無(wú)糞便
C.無(wú)雜物，無(wú)垃圾，無(wú)糞便
D.無(wú)閑雜人員，無(wú)垃圾，無(wú)污水
最新試題
旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。
題型：判斷題
停止檢票前，通告（），加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
防止扒乘，已扒乘列車(chē)的，及時(shí)通知（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開(kāi)出口。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題