單項(xiàng)選擇題

案例分析題:
聚科公司的新型管理

有些企業(yè)能夠提高職工的參與管理而轉(zhuǎn)危為安,聚科公司就是這樣一個(gè)成功的典范。該公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)下制定出來的,職工沒有提出意見的機(jī)會(huì),即使有時(shí)職工的意見能夠提出來,也得不到應(yīng)有的重視。這樣做的結(jié)果,使得職工的流動(dòng)率很高,正式或非正式的罷工事件層出不窮,缺勤率高達(dá)8%,產(chǎn)品的退貨率為4.5%,公司的營(yíng)業(yè)狀況每況愈下。
在這種情況下,該公司領(lǐng)導(dǎo)不得不改弦易轍,設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論之后,該公司在“通過職工參與管理來改進(jìn)工作”的思想指導(dǎo)下,建立了一些新的管理制度,實(shí)施了一些新的舉措。
首先,公司領(lǐng)導(dǎo)向全體職工印發(fā)了一本簡(jiǎn)明易懂的職工手冊(cè),這本手冊(cè)有條有理的講解了該公司的宗旨、目標(biāo)和各項(xiàng)政策與措施,使每個(gè)職工了解到遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望。
其次,對(duì)公司高級(jí)管理人員的人選做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級(jí)管理人員(如總經(jīng)理和副總經(jīng)理等),而新的制度規(guī)定,公司高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的職工當(dāng)中選拔。
公司還新成立了一個(gè)工程管理部,這是一個(gè)富有朝氣的部門,該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進(jìn)工作之外,還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項(xiàng)作業(yè)的流程,聽取工人的意見。這個(gè)部門的工作,加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。公司還建立職工出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)于全勤和出勤較好的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。作為公司領(lǐng)導(dǎo)和職工之間溝通意見的渠道,由公司辦公室負(fù)責(zé)出版了一份內(nèi)部刊物。公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和職工的各種意見都能在這個(gè)刊物上得到反映。每當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)要采取一些重要措施時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)向職工的家庭發(fā)出信件,目的是使職工及其家屬了解這些重要措施的主要內(nèi)容及其意義。這就是公司與職工家庭之間的通信制度。
以往該公司的申訴案件多得不勝枚舉,許多案件都是由于領(lǐng)班對(duì)勞資協(xié)定不了解而產(chǎn)生的。為了解決這些問題,公司建立了“抱怨”登記制度,這樣許多抱怨事件在演變成為費(fèi)時(shí)而不費(fèi)錢的申訴案件之前就能夠得到合理解決。公司現(xiàn)在按月召開“職工參與管理會(huì)議”。參加會(huì)議的代表按下列辦法產(chǎn)生:先通過抽簽方式抽出初選人員,然后再由總經(jīng)理和高級(jí)主管從中任意挑選20名參加會(huì)議。公司規(guī)定,每個(gè)月參加會(huì)議的人員不得重復(fù),因此在一年中有四分之一的職工至少都有一次機(jī)會(huì)當(dāng)面向高級(jí)主管暢談自己對(duì)公司工作的各種意見。
由于采取了以上措施,聚科公司的工作發(fā)生以下一些重大變化:全公司產(chǎn)量增加了37%;公司直接參加生產(chǎn)的職工減少了20%,間接職工減少了37%,高級(jí)主管人員從26人減少為18人;從建立這些制度、采取這些措施以來,從未發(fā)生過罷工事件,職工申訴案件由以往平均每年45件減為5件;缺勤率由8%降為3.2%;產(chǎn)品退貨率由4.5%降為目前1.5%,聚科公司仍在積極設(shè)法各種方式讓職工參與企業(yè)的管理。
請(qǐng)根據(jù)所提供的材料,回答下面的問題:

印發(fā)職工手冊(cè)的作用在于:

A.使職工了解公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望。
B.使職工正確理解公司的目標(biāo)。
C.使職工能夠自覺地將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來。
D.以上都是。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

5.問答題

阿迪達(dá)斯(Adidas)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
如果你是一名認(rèn)真的長(zhǎng)跑者,那么在20世紀(jì)60年代或70年代初,你只有一種合適的鞋可供選擇:阿迪達(dá)斯(Adidas)。阿迪達(dá)斯是德國(guó)的一家公司,是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上,田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。
阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換的鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化,使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
20世紀(jì)70年代,蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。盡管如此,為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位,阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)。
20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者,如美洲獅(Puma)、布魯克斯(Brooks)、新布蘭斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性,那就是耐克(Nike)公司,在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮像。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名,而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹,使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元,自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天,耐克公司的年銷售額接近140億美元,并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí),阿迪達(dá)斯已成了市場(chǎng)中的“落伍者”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品,更多的品種,并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。到20世紀(jì)90年代初,阿迪達(dá)斯的市場(chǎng)份額降到了可憐的4%。
1993年,法國(guó)商業(yè)家族的杰出后裔路易達(dá)福接管公司成為公司董事長(zhǎng),路易達(dá)福購下阿迪達(dá)斯后,對(duì)公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行了脫胎換骨的改造,廢除了公司的某些官僚做法,采用了美國(guó)會(huì)計(jì)制度,并發(fā)揮自己的國(guó)際管理才能,公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理是澳大利亞人,國(guó)際市場(chǎng)部的經(jīng)理是瑞典人。他將一些生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)移到了工資水平較低的中國(guó)、印度和泰國(guó)。并賣掉歐洲的一些工廠。1994年人員消減到4600人,他雇傭了耐克過去的產(chǎn)品設(shè)計(jì)家彼特摩爾作為設(shè)計(jì)部主任,并在德國(guó)建立了設(shè)計(jì)工作室,以滿足歐洲市場(chǎng);在波蘭、俄勒岡的設(shè)計(jì)室則負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)。然后,他冒險(xiǎn)將廣告支出增加了一倍。實(shí)踐證明阿迪達(dá)斯現(xiàn)在從事的市場(chǎng)策略非常正確,年輕一代的人們將阿迪達(dá)斯作為一種象征充滿生命力的品牌,而且公司在服裝裝飾上尤其具有實(shí)力。
阿迪達(dá)斯的唯一致命弱點(diǎn)仍在于美國(guó)市場(chǎng),在美國(guó)他落后于耐克和銳步。近些年,阿迪達(dá)斯重新重視其在美國(guó)的業(yè)務(wù)。行家們確信,運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)在趨向飽和。這對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者們都形成了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額以保持增長(zhǎng)率的壓力,這意味著爭(zhēng)奪美國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將更為艱苦。
2005年8月3日,世界第二大體育用品制造商阿迪達(dá)斯宣布,將以38億美元收購運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服裝制造商銳步國(guó)際有限公司。銳步是僅次于耐克的美國(guó)第二大運(yùn)動(dòng)品制造商,全球排名第三,在美國(guó)本土乃至全球范圍內(nèi)都有極大影響力。該收購案還需分別獲得美國(guó)和歐盟的監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及兩家公司股東的批準(zhǔn)。阿迪達(dá)斯及銳步方面均表示,收購最終可能在2006年的上半年完成。
阿迪達(dá)斯將以每股59美元的價(jià)格收購銳步的股份。這一價(jià)格比銳步股票8月2日的收盤價(jià)(43.95美元)高出了34%。此外,阿迪達(dá)斯還將擔(dān)負(fù)起銳步約5.5億美元的債務(wù)。
阿迪達(dá)斯首席執(zhí)行官赫伯特·海納表示:“今天宣布的消息標(biāo)志著我公司一個(gè)重要的戰(zhàn)略里程碑。將世界體育用品行業(yè)兩大最受尊敬的知名公司聯(lián)合起來是一次千載難逢的好機(jī)會(huì)。”他還表示,合并將使公司在全球范圍內(nèi)的觸角得以延伸,并大幅推動(dòng)北美地區(qū)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。公司的美國(guó)業(yè)務(wù)在第二季度扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì),利潤(rùn)的增長(zhǎng)快于銷售的增長(zhǎng)。“如果我們?cè)谖磥?年內(nèi)保持這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭,占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)20%份額的目標(biāo)自然就變得切實(shí)可行了。”通過收購銳步,阿迪達(dá)斯在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的份額將成倍增加到20%。耐克目前仍是美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的龍頭老大,去年的銷售額達(dá)到9.07億美元,坐擁美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的半壁江山。
受高效運(yùn)動(dòng)鞋和新市場(chǎng)推廣策略的帶動(dòng),銳步第二季度銷售情況火爆,利潤(rùn)猛增71%。與此同時(shí),阿迪達(dá)斯第二季度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了30%,季度利潤(rùn)更是從去年同期的4500萬歐元飆升到6700萬歐元。季度銷售總額也從去年的14億歐元上升到15.2億歐元。
公司合并后將大幅縮小同耐克在美國(guó)市場(chǎng)份額上的差距。據(jù)國(guó)際體育用品制造商協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2004年耐克在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上的占有率約為36%,而阿迪達(dá)斯和銳步分別為8.9%和12.2%。耐克最近一個(gè)財(cái)年的全年銷售額接近140億美元,而阿迪達(dá)斯和銳步去年全年的銷售額分別為81億美元和40億美元。

阿迪達(dá)斯應(yīng)該如何在歐洲和美國(guó)實(shí)施戰(zhàn)略?

最新試題

制定銷售收入年度計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在研究買方時(shí),需要考察買方在以下哪兩個(gè)方面的因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

預(yù)算控制可能帶來的負(fù)面影響包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

波特五力模型主要分析了企業(yè)外部環(huán)境中的哪些因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

小剛所在公司實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),組織規(guī)模不斷擴(kuò)大。為加強(qiáng)對(duì)各部門的管理,CEO增加了管理層級(jí)數(shù)量,這種做法體現(xiàn)了組織規(guī)模大小會(huì)影響()。

題型:多項(xiàng)選擇題

要形成和建設(shè)組織文化,領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的舉措有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

公司業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí),CEO應(yīng)該注意()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些描述是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

制定計(jì)劃時(shí)預(yù)測(cè)前提條件屬于下列哪些計(jì)劃步驟?()

題型:多項(xiàng)選擇題

李經(jīng)理希望充分發(fā)揮員工積極性,為此他在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)()。

題型:多項(xiàng)選擇題