單項選擇題

投訴工單未在（）內(nèi)聯(lián)系客戶，派發(fā)投訴工單。

A.1個工作日
B.7個工作日
C.3個工作日
D.2個工作日

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單項選擇題

施工人員在工作中存在對客戶訴求表現(xiàn)不耐煩，對客戶訴求不回應(yīng)、不搭理，對客戶冷言冷語，使用不禮貌、不文明用語回復(fù)客戶，服務(wù)中存在（）行為，威脅、侮辱客戶，與客戶爭吵、謾罵等，將派發(fā)投訴工單。

A.服務(wù)不規(guī)范
B.超時
C.搪塞、推諉
D.吸煙

單項選擇題

客戶反映電力施工中，立桿的桿坑未填實，導(dǎo)致他晚上出門時腳扭傷，表示野蠻施工，要求賠償。將派發(fā)（）工單。

A.投訴
B.意見
C.服務(wù)申請
D.舉報