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單項選擇題老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（）。

A、溝通通道的選擇
B、外部環(huán)境的干擾
C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響
D、信息傳播者的態(tài)度、知識和價值觀的影響

1.單項選擇題管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。

A、現(xiàn)場控制
B、前饋控制
C、即時控制

2.單項選擇題馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。

A、雙因素理論
B、需要層次理論
C、過程型激勵理論

3.單項選擇題美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（）。

A、60-70%
B、70-80%
C、80-90%

4.單項選擇題當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。

A、不為法
B、轉移法
C、緩沖法

5.單項選擇題領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝術主要表現(xiàn)在（）等方面。

A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎
B、知人善任、量才適用、用人不疑
C、以理服人、體貼下情、量才適用