對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）