為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

銷售會員卡的時機(jī)是（）

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。