單項選擇題

在進出口貿(mào)易中，（）是導致客戶流失的主要原因。

A、商品價格
B、微妙事件處理不當
C、商品品質(zhì)達不到客戶要求
D、服務無法滿足客戶所需

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單項選擇題

面對競爭導致的客戶流失，進出口商有針對性的采取措施，必進商品質(zhì)量，提高服務質(zhì)量，集中力量，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動與競爭對手展開正面競爭，這種策略屬于（）。

A、防守策略
B、進攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正確

單項選擇題

（）是一種可靠性高、可持續(xù)性的忠誠，是進出口貿(mào)易公司提高客戶忠誠度的最終目標。

A、壟斷忠誠
B、親緣忠誠
C、利益忠誠
D、信賴忠誠