單項選擇題銀行業(yè)金融機構針對不同的消費者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動，培育消費者的和；針對不同的產(chǎn)品和服務種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者和主動化解矛盾。（）
A.自主選擇判斷能力、主動維權能力、金融意識、金融素質(zhì)
B.金融意識、金融素質(zhì)、自主選擇判斷能力、主動維權能力
C.金融意識、自主選擇判斷能力、金融素質(zhì)、主動維權能力
D.自主選擇判斷能力、金融意識、主動維權能力、金融素質(zhì)
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4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項，經(jīng)認真調(diào)查核實，確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的，應根據(jù)向金融消費者進行賠償或補償。（）
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內(nèi)容
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責客戶投訴事項。（）
A.指導
B.協(xié)調(diào)
C.處理
D.監(jiān)督
最新試題
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構成違法，無法得到任何豁免。
題型：判斷題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
題型：判斷題
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
題型：判斷題
經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型：判斷題
經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型：判斷題
小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
題型：判斷題
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。
題型：判斷題
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。
題型：判斷題
從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題