客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務(wù)須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來電顯示。

在享精彩業(yè)務(wù)，淘移動(dòng)話費(fèi)活動(dòng)中，用戶訂購哪些業(yè)務(wù)有機(jī)會享受相應(yīng)話費(fèi)贈(zèng)送（）。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費(fèi)的。

去日本需要換CDMA手機(jī)。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機(jī)后是不收停機(jī)保號費(fèi)的。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個(gè)月。

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶為托收賬戶時(shí)，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

出帳提速后，用戶隨時(shí)都可以通過各種渠道查詢即時(shí)話費(fèi)和余額查詢。