判斷題CRM認(rèn)為沒有必要對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理。

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1.多項(xiàng)選擇題車站、碼頭、機(jī)場的儲(chǔ)存是在物流過程中銜接點(diǎn)的儲(chǔ)存，它具有（）

A、服務(wù)性
B、穩(wěn)定性
C、附屬性
D、暫存性

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于CRM的說法正確的有（）

A、CRM認(rèn)為客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B、CRM認(rèn)為沒有必要對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理
C、CRM認(rèn)為有必要進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理
D、CRM表達(dá)的含義是客戶關(guān)系管理

3.單項(xiàng)選擇題CRM表達(dá)的含義是（）

A、客戶營銷管理
B、客戶服務(wù)管理
C、客戶信息管理
D、客戶關(guān)系管理

5.單項(xiàng)選擇題SARS流動(dòng)期間，大多數(shù)家庭都購買了白醋、84消毒液、過氧乙酸等消毒藥品放在家中，這種物質(zhì)準(zhǔn)備屬于（）

A、消費(fèi)儲(chǔ)備
B、流通儲(chǔ)備
C、季節(jié)儲(chǔ)備
D、保險(xiǎn)儲(chǔ)備