"上級應(yīng)能夠了解下級的需求和愿望并給予合理滿足，以調(diào)動下級的積極性"指的是領(lǐng)導(dǎo)工作原理的（）

環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為（）

"護理管理者在編設(shè)和使用護理人員時，應(yīng)在保證優(yōu)質(zhì)、高效的基礎(chǔ)上減少人力成本的投入"描述的是護理人員編設(shè)的（）

某醫(yī)院外科護士長張洋為本科學(xué)歷，掌握豐富的醫(yī)學(xué)護理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，護士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護士長，護士長都能給他們滿意的解答。因此護士們都很信任護士長，愿意接受護士長的領(lǐng)導(dǎo)做好病房的護理工作。張洋護士長對護士的這種影響力起作用的因素是（）

領(lǐng)導(dǎo)者給予每個成員高度的自主權(quán)，只對下屬提出工作目標，但對下屬完成任務(wù)的各個階段的活動不加干涉，除非下屬要求，不做主動的指導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)作風屬于（）

發(fā)生左心衰竭病人最常見癥狀是（）

屬于護理組織文化中顯性內(nèi)容的是（）

下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

下列屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（）

根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）