多項(xiàng)選擇題根據(jù)總行規(guī)定，下列關(guān)于“家裝貸”描述正確的有（）。

A.“家裝貸”期限最長(zhǎng)不超過(guò)5年，且到期日不超過(guò)所購(gòu)住房按揭貸款到期日
B.“家裝貸”期限最長(zhǎng)不超過(guò)10年，且到期日不超過(guò)所購(gòu)住房按揭貸款到期日
C.“家裝貸”還款方式按照總行個(gè)人消費(fèi)貸款還款方式執(zhí)行。貸款期限在一年（含）以內(nèi)的，選擇業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)提供的各種還本付息方式
D.“家裝貸”貸款期限在一年（不含）以上的，選擇按月（季）等額本息、等額本金等分期還款方式


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1.多項(xiàng)選擇題人民幣整存整取業(yè)務(wù)存款包括（）。

A.3個(gè)月
B.1年
C.3年
D.5年

2.多項(xiàng)選擇題微博在線客服是指通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行信用卡官方微博，登記、處理客戶以評(píng)論、私信等方式反映的問(wèn)題或事件。主要處理流程包含哪些？（）

A.使用用戶名、密碼登陸微博，對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行回答，如在線無(wú)法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過(guò)外呼聯(lián)系客戶
B.對(duì)外呼無(wú)法在線解決的客戶問(wèn)題，通過(guò)CSR系統(tǒng)登記對(duì)應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)話內(nèi)容，需登陸總行微博（用戶名：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行），點(diǎn)擊未關(guān)注人或私信對(duì)于其內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)
D.對(duì)每日處理業(yè)務(wù)進(jìn)行臺(tái)賬登記（如碰到無(wú)效內(nèi)容，即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)，如：廣告推銷(xiāo)、電影宣傳等，可不予處理，登記相應(yīng)臺(tái)賬即可