多項選擇題微博在線客服是指通過農業(yè)銀行信用卡官方微博，登記、處理客戶以評論、私信等方式反映的問題或事件。主要處理流程包含哪些？（）

A.使用用戶名、密碼登陸微博，對客戶問題進行回答，如在線無法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應工單，轉聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國農業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國農業(yè)銀行對話內容，需登陸總行微博（用戶名：中國農業(yè)銀行），點擊未關注人或私信對于其內容進行回復
D.對每日處理業(yè)務進行臺賬登記（如碰到無效內容，即不涉及到農業(yè)銀行業(yè)務，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應臺賬即可


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2.多項選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請人必須同時具備以下條件（）。

A.在農業(yè)銀行開立基本賬戶或一般賬戶
B.與出票人（或直接前手）之間具有真實合法的商品或服務交易關系
C.持有尚未到期且要式完整的銀行承兌匯票
D.電票貼現(xiàn)申請人應與農行簽訂電子商業(yè)匯票服務協(xié)議，明確雙方權利義務