單項選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風(fēng)險
D.績效
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1.單項選擇題顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個重要特點是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
2.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
3.單項選擇題下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）。
A.質(zhì)量
B.價格
C.品名
D.安裝
4.單項選擇題對于文化對消費影響的研究我們首要研究的是（）。
A.文化變化
B.傳統(tǒng)文化
C.地理環(huán)境
D.歷史因素
5.單項選擇題新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開始向縱身發(fā)展，表明新產(chǎn)品進(jìn)入了（）。
A.成長期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
最新試題
國際分銷渠道是（）商品的流通渠道。
題型：單項選擇題
中國出口的鞋子由于價格過低在歐洲曾經(jīng)遭受反傾銷的制裁，這說明產(chǎn)品的定價會受到（）的影響。
題型：單項選擇題
下列哪些因素是影響國際市場產(chǎn)品定價的主要因素？（）
題型：多項選擇題
定價策略在國際市場營銷中的重要性體現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
處于產(chǎn)品生命周期中的成長期的產(chǎn)品廣告要著重宣傳產(chǎn)品的特殊性能、特色。
題型：判斷題
國際分銷渠道由（）構(gòu)成，成員更復(fù)雜、更廣泛。
題型：多項選擇題
在國際營銷調(diào)研中，系統(tǒng)抽樣被廣泛用于電話訪問。
題型：判斷題
以下哪些是服務(wù)的特點？（）
題型：多項選擇題
低成本戰(zhàn)略是一種重要而有效的競爭戰(zhàn)略，可以在任何情況下使用。
題型：判斷題
銷售代理商實際上相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品的銷售。
題型：判斷題