客戶座談會由營銷專責(zé)人主持。

無論供電可靠性指標是否完成，均應(yīng)定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

農(nóng)村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象，而農(nóng)村低壓有損線損率只是把村內(nèi)有損變臺的供應(yīng)電情況作為統(tǒng)計對象。

功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

電力線路設(shè)備的定期巡視周期，一般高壓線路3個月一次，低壓線路每月一次。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱，并按時開啟。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點.低壓線路每百臺區(qū)至少設(shè)置一個電壓監(jiān)測點。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費窗口，縮短收費時間。

國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。公司對所有者負責(zé)，承諾國有資產(chǎn)保值增值，與對政府、社會負責(zé)，承擔(dān)政治責(zé)任和社會責(zé)任，有著直接的統(tǒng)一性。