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A.安排監(jiān)管人員到娛樂場所消費(fèi).并報銷費(fèi)用
B.配合監(jiān)管.提供檢查材料
C.邀請監(jiān)管人員到高檔酒店就餐
D.無償提供辦公用品
E.向監(jiān)管人員無償提供住宿便利
A.不管客戶的投訴是否合理,都不得輕視之
B.若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見,則告知該客戶其投訴不合理
C.應(yīng)當(dāng)及時地將處理的進(jìn)展和結(jié)果告之客戶
D.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴,事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng),則要反饋
E.不理會客戶錯誤的投訴和建議
A.不向不應(yīng)該知道的人透露協(xié)助執(zhí)行方面的信息
B.面臨有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)助執(zhí)行的要求之時,及時向內(nèi)部支持部門尋求支持,確保獲得專業(yè)指導(dǎo)
C.確保要求協(xié)助執(zhí)行的事項屬于該請求機(jī)關(guān)法定權(quán)限以內(nèi)
D.審核協(xié)助執(zhí)行的具體事項,協(xié)助執(zhí)行的范圍嚴(yán)格限定在法律文書載明的事項,不應(yīng)該根據(jù)執(zhí)法人員口頭請求而超范圍協(xié)助執(zhí)行
E.以專業(yè)、中立的態(tài)度對待任何執(zhí)行請求、不搪塞、不推諉、更不應(yīng)該采取向客戶通風(fēng)報信、協(xié)助轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等方面對抗協(xié)助執(zhí)行活動,使其所在機(jī)構(gòu)或個人承擔(dān)責(zé)任
A.勤勉盡職
B.專業(yè)勝任
C.保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私
D.公平競爭
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為,應(yīng)當(dāng)()。
市場約束機(jī)制的運(yùn)行條件有()。
下列關(guān)于市場約束的信息披露的內(nèi)容要求,敘述正確的有()。
根據(jù)從業(yè)人員職業(yè)操守,銀行從業(yè)人員在與客戶的接觸中做法不當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
銀行業(yè)從業(yè)人員不得侮辱同事的()。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定,銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守“保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私”的基本準(zhǔn)則。這要求銀行業(yè)從業(yè)人員()。
根據(jù)“了解客戶”原則,客戶由他人代理辦理業(yè)務(wù)的,銀行只需對代理人的身份證明文件進(jìn)行核對并登記。
銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管部門的非現(xiàn)場監(jiān)管,應(yīng)當(dāng)按要求的()報送需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息。
銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)合作。下列做法恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
金融機(jī)構(gòu)信息披露中風(fēng)險暴露和風(fēng)險管理情況應(yīng)包括()。