A.予以關(guān)注
B.予以提示
C.予以制止
D.及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告
E.向媒體披露
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A.保護(hù)客戶的家庭地址信息
B.保護(hù)客戶的婚姻狀況
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.保護(hù)客戶的收入狀況
E.保守客戶所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況
D.利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位壓制客戶投訴
E.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限
A.發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)
B.充分有效的信息披露機(jī)制
C.必須擁有維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行的完善的法律體系
D.市場(chǎng)參與者具有較強(qiáng)的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
E.良好的公司治理機(jī)制
A.規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為
B.提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)
C.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化
D.維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)
E.促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展
A.老員工向新員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)
B.客戶經(jīng)理之間分享各自對(duì)客戶的服務(wù)方式和技巧
C.同一團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理之間分享各自客戶的信息
D.在工作討論會(huì)上針對(duì)工作直接提出與同事不同的看法
E.對(duì)同事在工作中偶然的違反內(nèi)部規(guī)章制度的行為予以理解，不必理會(huì)
最新試題
根據(jù)從業(yè)人員職業(yè)操守，銀行從業(yè)人員在與客戶的接觸中做法不當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
市場(chǎng)約束也被稱為“市場(chǎng)紀(jì)律”，就是指銀行的債權(quán)人或所有者。借助于銀行的信息披露和有關(guān)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所和信用評(píng)估機(jī)構(gòu)等的幫助，通過(guò)自覺(jué)提供監(jiān)督和實(shí)施對(duì)銀行活動(dòng)的約束。把管理落后或不穩(wěn)健的銀行逐出市場(chǎng)等手段來(lái)迫使銀行安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。
某銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)。故意混淆預(yù)期收益率與保證收益率的概念。并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達(dá)到預(yù)期收益率。此行為違反了從業(yè)人員職業(yè)操守中的（）。
以下符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的制訂目的的有（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員從業(yè)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)以下的（）客戶信息保密。
銀行業(yè)從業(yè)人員與同事之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)合作。下列做法恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>
（），銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)遵守信息保密原則。
銀行業(yè)從業(yè)人員配合監(jiān)管部門(mén)的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)按要求的（）報(bào)送需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴，并遵循以下（）原則。
下列行為中，符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守“風(fēng)險(xiǎn)提示”條款要求的有（）。