多項選擇題運輸勞務，具有（）特性（）

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權


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1.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標包括（）指標（）

A.服務質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運輸質(zhì)量
D.設備質(zhì)量

2.多項選擇題物流反應快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強（）

A.快速化決策
B.及時配送
C.快速補充訂貨
D.迅速調(diào)整庫存結構

3.多項選擇題物流服務專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）

A.服務功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務對象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設施的專業(yè)化

4.多項選擇題根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關鍵客戶

5.多項選擇題物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）

A.服務組合測定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點
C.分析顧客需求
D.定點超越分析