我們在修改銀行預(yù)留的手機(jī)號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

柜面通過雙屏運(yùn)營服務(wù)模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質(zhì)無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實(shí)無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由本人承擔(dān)”字樣，網(wǎng)點(diǎn)可辦理解除手續(xù)。

主動積極：主動問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠，也可代客戶操作智能終端。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。