某種規(guī)格的軸，其直徑要求為φ18±0．2mm。長期檢驗結果表明，其直徑均值為μ=18．05，標準差A=0．05。回答問題該生產過程偏移系數k為（）。

某商場對服務質量進行抽查驗收,根據顧客的抱怨次數來判斷服務員的服務質量是否符合要求,這種檢驗屬于（）．

當工序有偏離時，提高CpK的途徑不包括（）。

兩個過程能力指數Cp與Cpk間的關系是（）

過程能力指數與產品質量的關系，正確的是（）。

控制圖的重要性體現在（）。

如圖回答問題： 

分析用控制圖，它主要是（）。

分析用控制圖的主要作用是（）。

統(tǒng)計過程控制(SPC)是應用（）對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)控，建立和保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產品與服務符合規(guī)定要求的一種質量管理技術。