A、完全性原則
B、對(duì)稱性原則
C、對(duì)事不對(duì)人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結(jié)論
C.語氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
最新試題
秘書在實(shí)際工作中要遵守職業(yè)道德，努力做到（）。
秘書在職業(yè)活動(dòng)中（）是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
審核原始憑證要注意合理性、正確性和（）。
反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的是（）。
產(chǎn)品競爭策略包括產(chǎn)品質(zhì)量競爭、產(chǎn)品開發(fā)競爭、產(chǎn)品品牌競爭、產(chǎn)品成本價(jià)格競爭和（）競爭。
根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人具有限定性。
新聞媒體是企業(yè)外部公眾中非常重要的一種類型。
聯(lián)合體型企業(yè)組織模式分為資產(chǎn)紐帶型和（）。
根據(jù)公司法規(guī)定，公司清算應(yīng)由依法成立的（）來進(jìn)行。
秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要（）。