客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質
C.價值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
最新試題
新聞媒體是企業(yè)外部公眾中非常重要的一種類型。
企業(yè)信息資源管理涉及信息的收集、加工、傳送、儲存四個方面。
企業(yè)文化建設要堅持整體性原則，要從實際出發(fā)，還要堅持（）原則。
秘書要在服從領導的前提下學會創(chuàng)造性地工作。
秘書應增強參謀意識，樹立不能（）就不是好秘書的新觀念。
企業(yè)信息的外部溝通媒介主要有（）和視聽溝通。
根據公司法規(guī)定，公司清算應由依法成立的（）來進行。
反映經濟業(yè)務內容相同的是（）。
外商獨資企業(yè)的外國投資者可獨立經營、自負盈虧，中方一般不參與其內部管理。
股東可以通過（）行使自己的審議權和投票權。