單項選擇題
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
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1.單項選擇題你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
2.單項選擇題風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征
3.單項選擇題秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
4.單項選擇題雙排扣男式西服扣子的系法為()。
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
5.單項選擇題當你在狹窄通道遇到尊者時，應主動站立一旁()，讓其先走。
A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側身示意
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秘書對領導、對群眾都要（）。
題型：多項選擇題
謙虛謹慎是秘書應有的（）。
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