單項選擇題下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中,錯誤的是()。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議
B.前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)
C.前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè),也涉及業(yè)主
D.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)訂立口頭的前期物業(yè)服務(wù)合同


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2.單項選擇題有關(guān)入住服務(wù)的表述,正確的是()。

A.物業(yè)入住操作的模式是以物業(yè)管理單位為主體,物業(yè)建設(shè)單位相配合
B.對業(yè)主而言,入住僅是物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理
C.入住的實質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主交付物業(yè)的過程
D.入住過程涉及建設(shè)單位、物業(yè)管理單位以及業(yè)主

5.單項選擇題人員招聘的最后一個環(huán)節(jié)是()。

A.勞動技能測驗
B.面試
C.心理測驗
D.人員的錄用

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鼠害防治的主要方法有()。

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說明早期介入包括哪些階段?

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某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調(diào)查,就投訴問題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求?3.針對上述業(yè)主投訴的問題,物業(yè)公司應(yīng)如何解決?

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