單項選擇題（）是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。

A.風(fēng)險
B.物業(yè)管理風(fēng)險
C.管理風(fēng)險
D.提前介入風(fēng)險


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1.多項選擇題火警的處理步驟有（）。

A.了解和確認(rèn)起火的位置、范圍和程度
B.組織義務(wù)消防隊全力撲救
C.向公安消防機關(guān)報警
D.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場
E.立即組織現(xiàn)場人員疏散

2.多項選擇題物業(yè)使用帶來的風(fēng)險包括（）。

A.高空拋物
B.維修和維護成本
C.堵塞消防通道
D.損壞共用設(shè)施設(shè)備和場地
E.改變物業(yè)使用功能

4.多項選擇題典型緊急事件包括（）。

A.火警
B.氣體燃料泄漏
C.電梯軌道磨損
D.噪聲侵?jǐn)_
E.電力故障

9.多項選擇題對刑事案件的主要應(yīng)對措施敘述正確的有（）。

A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場
B.如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達(dá)
C.允許部分人在警方人員到達(dá)前觸動現(xiàn)場任何物品
D.若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑
E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作

10.多項選擇題日常管理風(fēng)險按行為主體分類，可包括（）。

A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險
B.物業(yè)管理項目外包服務(wù)過程中的風(fēng)險
C.前期物業(yè)管理的風(fēng)險
D.物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險
E.公共媒體宣傳報道中的輿論風(fēng)險和市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險