物業(yè)管理方案中的工作計劃的制訂大體可以分成三個階段，即籌備期、交接期和正常運作期。其中籌備期的工作計劃內容主要包括（）。

物業(yè)管理方案中的管理制度主要由公眾制度和內部管理制度兩大部分組成。下列屬于內部管理制度的有（）。

物業(yè)管理招標的主體一般有（）。

物業(yè)管理服務模式要確定的最符合物業(yè)實際情況和業(yè)主需求的管理服務重點和主要措施包括（）。

物業(yè)管理方案的基本內容按其在物業(yè)管理投標活動中所起的作用劃分可分為關鍵性內容和實質性內容。其中實質性內容包括（）。

招標人應當根據(jù)物業(yè)管理項目的特點和需要，在招標前完成招標文件的編制。招標文件應包括的內容有（）。

物業(yè)管理投標的技術標的內容主要包括（）。

物業(yè)管理招標的招標人采取公開招標方式的，應通過公共媒價發(fā)布招標公告，并同時在（）上發(fā)布招標公告。

以下物業(yè)管理制度中，屬于內部管理制度的有（）。

投標文件又稱標書，其組成部分一般包括（）。