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企業(yè)外部利益相關(guān)者主要包括()。
甲企業(yè)是一家處于成長(zhǎng)期的公司,該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)預(yù)測(cè)下一年度的績(jī)效。在進(jìn)行具體計(jì)量時(shí),考慮的指標(biāo)包括預(yù)期利潤(rùn)、主要顧客的收益率、市場(chǎng)份額、新客戶開(kāi)發(fā)率、工程進(jìn)度完成率、在新工作中與顧客相處的時(shí)間等。從計(jì)量指標(biāo)看,該公司利用平衡計(jì)分卡所考慮的非財(cái)務(wù)方面包括()。
甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會(huì)想評(píng)估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績(jī),下列指標(biāo)中可以采用的有()。
下列屬于權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別的有()。
A公司是成立于本世紀(jì)初的一家紡織品生產(chǎn)企業(yè),該企業(yè)的規(guī)模較小,經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展,規(guī)模仍然不見(jiàn)起色。該企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)上采取的是一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式,缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制。企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí),組織要素發(fā)生的變化不大,多與企業(yè)目前的文化相一致。要求:(1)說(shuō)明A公司組織的戰(zhàn)略類型是什么?并簡(jiǎn)述成為該組織類型的原因包括哪幾點(diǎn)。(2)在戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣中,該公司處于第幾象限。
馬格納國(guó)際公司(以下簡(jiǎn)稱“馬格納”)是北美十大汽車制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)有4000種零配件,幾乎為所有在美國(guó)設(shè)有工廠的大汽車制造商提供配件。馬格納的高層管理當(dāng)局長(zhǎng)期以來(lái)力求保持一種松散的結(jié)構(gòu),并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期,該公司擁有l(wèi)萬(wàn)多名員工,年銷售額近10億加元。員工們被組織到120個(gè)獨(dú)立的企業(yè)中,每個(gè)企業(yè)都以自己的產(chǎn)品/品牌開(kāi)展活動(dòng)。馬格納的宗旨是,使各單位保持小規(guī)模(不超過(guò)200人)以鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實(shí)到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個(gè)工廠攬到了超過(guò)其能力所能處理的業(yè)務(wù)時(shí),馬格納不是擴(kuò)大該工廠的規(guī)模,而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施,開(kāi)辦一個(gè)新企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)在整個(gè)80年代運(yùn)作得相當(dāng)好。10年內(nèi),總銷售額增長(zhǎng)了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式,大膽地?cái)U(kuò)展他們的業(yè)務(wù)。工廠經(jīng)理們不僅可以享受自己工廠的盈利,而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣,不用公司出面干涉,工廠經(jīng)理們就會(huì)主動(dòng)設(shè)立新廠,向外舉債,并與汽車制造商簽訂供貨合同。但泡影在1990年破滅了。那時(shí),汽車的銷售量大幅下降,受擴(kuò)張動(dòng)機(jī)驅(qū)使的馬格納管理者給公司帶來(lái)10億美元的新債務(wù)。1990年,馬格納的銷售額為16億美元,而虧損達(dá)到了1.91億美元,公司面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。1991年1月份,馬格納的股票價(jià)格跌到了每股2美元。然而,馬格納并沒(méi)有破產(chǎn),其高層管理當(dāng)局果斷采取措施,挽救了公司的命運(yùn)。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠,將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠進(jìn)行了相應(yīng)的整合,將相關(guān)產(chǎn)品/品牌進(jìn)行歸類,在此基礎(chǔ)上成立若干公司,并委任各公司總裁統(tǒng)一管理本公司的業(yè)務(wù)。公司管理當(dāng)局成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車上獲得更多的使用。到1992年,馬格納的銷售額增加到20億美元,盈利達(dá)到0.81億美元。公司的股價(jià)已經(jīng)回升到26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱,公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中,更重視控制,并禁止新的舉債行為。要求:(1)根據(jù)橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型,描繪馬格納在不同階段的組織結(jié)構(gòu)類型以及該組織結(jié)構(gòu)的含義;(2)簡(jiǎn)述馬格納在不同階段所采用組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn);(3)馬格納并不是唯一的一家對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變更的公司。還有許多大公司,也正在放棄官僚行政機(jī)構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨(dú)立的企業(yè)單位。請(qǐng)闡述理由。
甲企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時(shí),遇到了極大的挑戰(zhàn),甲企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個(gè)新戰(zhàn)略。為了處理這種重大的變革,甲企業(yè)需要采取管理行動(dòng)的方面主要有()。
某大型企業(yè)集團(tuán)以制造業(yè)為基礎(chǔ)向其他行業(yè)擴(kuò)張,涉足的領(lǐng)域包括醫(yī)藥、人壽保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等行業(yè),企業(yè)規(guī)模不斷攀升。該集團(tuán)總部(母公司)的作用僅限于作出購(gòu)買或出售這些企業(yè)的決策,而很少參與下屬子企業(yè)的產(chǎn)品或市場(chǎng)戰(zhàn)略。其下屬子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格,是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。要求:(1)說(shuō)明企業(yè)適合采用的組織結(jié)構(gòu)類型,并說(shuō)明該類型組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)。(2)針對(duì)集權(quán)型和分權(quán)型兩大企業(yè)內(nèi)決策的層級(jí)結(jié)構(gòu)類型,分析其優(yōu)點(diǎn),并說(shuō)明較為適合該集團(tuán)的決策層級(jí)結(jié)構(gòu)的類型。
甲公司是一家家電企業(yè),2009年的報(bào)表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤(rùn)下降,2010年初公司董事會(huì)決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行,以控制費(fèi)用,公司董事會(huì)希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除一些不必要的費(fèi)用。要求:(1)編制預(yù)算的常用方法有哪幾種?分別闡述它們的優(yōu)缺點(diǎn);(2)請(qǐng)結(jié)合材料分析,該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?
下列各項(xiàng)中,屬于組織的戰(zhàn)略類型的有()。