多項選擇題

甲公司是一家服務性質的公司，公司的整體服務質量至關重要，公司董事會想評估公司在服務質量上的業(yè)績，下列指標中可以采用的有（）。

A.員工周轉率
B.客戶等待時間
C.訴訟數(shù)量
D.曠工時間

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多項選擇題

下列關于財務計量指標的計算公式中，不正確的有（）。

A.毛利率=（營業(yè)收入-銷售成本）／營業(yè)收入
B.息稅前利潤=稅前利潤+利息費用
C.資本報酬率=凈利潤／占用的資本
D.市盈率=每股盈余／每股市價

多項選擇題

丁公司是一家民營單位，準備對2011年度的業(yè)績情況做新的預算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預算時，使用以前期間的預算為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容，于是完成了2011年的業(yè)績預算。對于這樣的預算方法，其存在的主要缺點包括（）。

A.不能擁有啟發(fā)新觀點的動力
B.沒有降低成本的動力
C.強調短期利益而忽視長期目標
D.是一個復雜的、耗費時間的過程

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