問答題北京的火鍋店眾多，競爭相當(dāng)激烈。來自四川的某火鍋城獨(dú)樹一幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場中占據(jù)了一席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務(wù)人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料（均為無限量免費(fèi)提供），此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無味的等待時間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之一。就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開等各個環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對服務(wù)的重視和對顧客的關(guān)懷。就餐后的小恩惠，一般的餐館吃完飯后只會送上一個果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給一個果盤的要求，服務(wù)員會面帶笑容地說"沒問題"，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時候還會給顧客奉送1-2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢，但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動，在顧客心里種下"下次還來"和"告訴朋友"的種子。正是通過以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高。現(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃一頓晚飯，要提前2--3天訂座；若需要包廂，則訂座時間甚至要提前2周。要求：（1）簡要分析該火鍋城采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型，并簡述采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。（2）簡述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

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1.問答題“小米”，這是一個幾乎是一夜之間就閃亮地出現(xiàn)在我們面前的品牌：Canalys公布的2014年第二季度智能手機(jī)出貨量報告顯示，小米手機(jī)在中國智能手機(jī)市場份額占14%，排名第一，首超三星，成為中國第一大手機(jī)廠商。Strategy-Analytics的數(shù)據(jù)則顯示，2014年第二季度，小米攫取了5.1%的全球市場份額，遠(yuǎn)高于去年同期的1.8%，成為全球第五大智能手機(jī)廠商。而此時，距“小米”2011年8月第一次亮相才不到三年時間！小米其實(shí)生不逢時，其誕生恰逢手機(jī)的一片“紅海”：蘋果雖獨(dú)占鰲頭，但已呈式微；三星追隨猛進(jìn)，一路高歌；諾基亞已遏制頹勢，有所返光；而HTC、中興、華為、金立、聯(lián)想等品牌，也各自切取蛋糕。對于這樣的“紅?！笔袌?，經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般的建議都是：沒必要進(jìn)去了。小米卻偏偏“逆其道而行之”，果斷進(jìn)入。不僅如此，小米從成立之日起，就以“為發(fā)燒而生”作為其產(chǎn)品理念與品牌理念，立志做一款高性能的發(fā)燒友愛好的手機(jī)。這不能不說是“劍走偏鋒”之招。“發(fā)燒友”的目標(biāo)人群定位，按照常規(guī)的營銷運(yùn)作思維來講，確實(shí)太“過于狹窄”。然而小米用事實(shí)令人們大跌眼鏡：2011年8月16日，小米手機(jī)1正式發(fā)布，9月5日，小米手機(jī)1正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，半天內(nèi)預(yù)訂超30萬臺。12月18日，小米手機(jī)1第一次正式網(wǎng)絡(luò)售賣，5分鐘內(nèi)30萬臺售完。當(dāng)眾多手機(jī)品牌費(fèi)力吆喝叫賣的時候，小米已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上百萬的銷量，這足以見證“為發(fā)燒而生”的威力。從2011年小米1首批預(yù)訂開始到2014年小米4上市，小米的每一款新品上線，基本上都是按照幾小時幾分幾秒的速度售罄。2014年，小米以新加坡、印尼市場為跳板，開始了進(jìn)軍全球的步伐。小米用了不到四年的時間，以極少投放廣告的方式，打造了一個市場熟知的品牌，實(shí)現(xiàn)自身身價的“超級跳”：從2.5億美元到如今的百億美元，一躍成為業(yè)內(nèi)與蘋果相抗衡的手機(jī)制造商，這對大部分手機(jī)制造商來講簡直就是天方夜譚。如果說，紅海戰(zhàn)略關(guān)注的是在現(xiàn)存市場空間內(nèi)如何勝過競爭對手，那么藍(lán)海戰(zhàn)略關(guān)注的則是如何脫離已有的市場邊界，從而把競爭者甩在后面。小米的成功逆襲被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則”，正是藍(lán)海戰(zhàn)略的最好例證。小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobilelnternet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，“移動互聯(lián)網(wǎng)”也成了小米重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的概念。小米的產(chǎn)品開發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)、營銷宣傳在互聯(lián)網(wǎng)、渠道銷售在互聯(lián)網(wǎng)，小米也成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的代名詞。這種互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，改造了現(xiàn)有的手機(jī)市場體系，從產(chǎn)品研發(fā)、成本結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式、售后服務(wù)等諸多方面，帶給消費(fèi)者全新的體驗和感受?？梢哉f，小米手機(jī)以小眾的“發(fā)燒友”為“星星之火”，已經(jīng)燃起了市場上品牌“燎原”勢頭。要求：（1）簡述藍(lán)海戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并對紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異進(jìn)行比較。（2）簡述藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則，結(jié)合案例分析小米實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略運(yùn)用了哪些重建市場邊界的基本法則。
2.問答題作為目前全球最受矚目的新一代光源，LED因其高亮度、低熱量、長壽命、無毒、可回收再利用等優(yōu)點(diǎn)，被稱為是21世紀(jì)最有發(fā)展前景的綠色照明光源。LED產(chǎn)業(yè)鏈包括LED外延片生產(chǎn)、LED芯片生產(chǎn)、LED芯片封裝及LED產(chǎn)品應(yīng)用等四個環(huán)節(jié)。一般將外延生產(chǎn)視為這個產(chǎn)業(yè)的上游，芯片制造為中游，封裝以及應(yīng)用為下游。產(chǎn)業(yè)鏈的上游具有技術(shù)和資本密集的特點(diǎn)，下游的進(jìn)入門檻相對較低。從產(chǎn)業(yè)鏈上看，我國在LED襯底、外延、芯片環(huán)節(jié)比較薄弱。目前，在從事LED照明燈具產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)中，高端產(chǎn)品仍然以國外廠商為主。而反觀國內(nèi)LED燈具生產(chǎn)企業(yè)，普遍存在規(guī)模小、技術(shù)實(shí)力弱、產(chǎn)品檔次低的現(xiàn)狀。我國高光效、高可靠的LED應(yīng)用產(chǎn)品幾乎全部依賴于進(jìn)口的高檔外延芯片，我國的LED外延芯片生產(chǎn)近年雖有很大發(fā)展和進(jìn)步，但仍停留在中低檔水平。目前，上海、北京、深圳等一線城市，隨著第一批LED顯示屏相繼計入更新?lián)Q代的時期，客戶更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和維護(hù)服務(wù)了，對產(chǎn)品的要求也比以前更高了。因此，“粗放型”的市場模式再也不能滿足用戶需求了，正是看到了這種市場轉(zhuǎn)型特征，一批批在國外享有較高知名度的一流企業(yè)尋機(jī)進(jìn)入中國市場，陸續(xù)在國內(nèi)成立了本土團(tuán)隊，給原本就競爭相當(dāng)激烈的LED市場帶來了巨大的沖擊。之所以說他們帶來的沖擊是巨大的，因為他們在國外有著多年的經(jīng)驗，產(chǎn)品經(jīng)歷了成熟市場考驗，形成了不可抗拒的品牌優(yōu)勢。要求：（1）在新興產(chǎn)業(yè)中，風(fēng)險與機(jī)遇共存，而風(fēng)險與機(jī)遇都來源于產(chǎn)業(yè)的不確定性。簡述新興產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略制定過程如何處理好其不確定性。（2）處理與把握新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)會與風(fēng)險是最具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略問題。簡要分析LED產(chǎn)業(yè)中的公司要想取得成功，應(yīng)該采取的對策。（3）簡述新興市場本土企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型及其內(nèi)涵，分析我國LED企業(yè)可選戰(zhàn)略建議。
3.問答題

大龍公司是一家家用汽車生產(chǎn)企業(yè)，歷史上先后采取了若干影響巨大的決策，為企業(yè)的發(fā)展提供了足夠的動力。（1）根據(jù)一二線城市用戶消費(fèi)能力提高，消費(fèi)心理變化的特點(diǎn)，大龍公司適時的提升自身的產(chǎn)品價值，聯(lián)合國內(nèi)某旅游網(wǎng)站推出購大龍汽車得免費(fèi)歐洲游的舉措，以此刺激購買欲望。
（2）2002年，大龍公司開始利用自身技術(shù)優(yōu)勢、吹響了進(jìn)軍農(nóng)村市場的號角，因地制宜地適時開發(fā)了一系列現(xiàn)代化的新農(nóng)村車。如多功能沼氣服務(wù)車、隨車起重運(yùn)輸車、道路清掃車、自卸式垃圾車、吸污車；流動售貨車、鮮活魚運(yùn)輸車、鮮活牲畜運(yùn)輸車、冷藏車；農(nóng)藥噴灑車、收割機(jī)運(yùn)輸車、雙排平板自卸車等。這些專門服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)的輕型商用車，對改善農(nóng)村生活環(huán)境、提高農(nóng)民生活質(zhì)量起到了推波助瀾的作用。
（3）目前，全球排名前100位的汽車零部件供應(yīng)商中有70%已來華開展業(yè)務(wù)，在中國大陸進(jìn)行汽車零部件生產(chǎn)的外資企業(yè)超過1200家，在中國汽車零部件市場已經(jīng)占到60%以上的份額。大龍公司汽車所用關(guān)鍵零部件，例如汽車電噴系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)管理系統(tǒng)、ABS、微電機(jī)、安全氣囊等由于自身不能掌握其中的關(guān)鍵技術(shù)，只能全部依靠外資汽車零部件企業(yè)供應(yīng)，價格一直處于較高水平。為了改善這一狀況，大龍公司于2003年在底特律與美國最大的零部件企業(yè)鑫福公司簽署協(xié)議，收購其全球汽車懸架和制動器的研發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)。此次收購耗資1億美元，涉及該公司兩個部門的全部資產(chǎn)，其中最重要的是技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)、專利，以及市場和成熟的訂單。
（4）2004年，大龍公司又邁出了一大步，以5億美元的價格高調(diào)收購了韓國以SUV生產(chǎn)見長的金興公司48.92%的股權(quán)，成為其第一大股東。根據(jù)雙方協(xié)議，大龍公司將保留和改善金興現(xiàn)有的設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)，并在未來對金興進(jìn)行必要的投資。幫助金興拓展其在韓國的業(yè)務(wù)，還將幫助金興汽車拓展中國和其他海外市場。
（5）2005年，大龍公司啟動了“P2+2”降成本計劃，推行全員、全過程、全價值鏈的成本管理模式。將總目標(biāo)分解細(xì)化為成本費(fèi)用占營業(yè)收入比重目標(biāo)、銷售凈利率目標(biāo)等4個具體目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定每個指標(biāo)降低的目標(biāo)，有力促進(jìn)了公司兩大品牌產(chǎn)品成本的改善。
（6）2011年，考慮到中國汽車市場將在較長的一段時間內(nèi)趨于“穩(wěn)定發(fā)展”，大龍公司決定拓展新的發(fā)展方向，與河南省某市政府共同出資9.65億元建立河南瑞風(fēng)通用機(jī)械制造有限公司，創(chuàng)下了國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的最大投資規(guī)模。并進(jìn)一步向金融行業(yè)擴(kuò)展，甚至將金融行業(yè)列為未來五年與汽車制造、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)并列發(fā)展的“三駕馬車”之一。
（7）面對旗下雙品牌，大龍確定了兩條腿走路的策略。針對X品牌，全面推行網(wǎng)上銷售，在業(yè)內(nèi)首家提出顧客定制的舉措，即顧客可以根據(jù)自己的喜好在公司網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品的選裝。同時延長整車的保修時間和里程。同時，將現(xiàn)有渠道及4S店全部用于Y品牌的銷售。
要求：（1）簡要分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的類型包括哪些；根據(jù)以上資料，請分析大龍公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略有哪些；如能細(xì)化，請指明細(xì)化后的戰(zhàn)略類型。并針對其中第（3）和第（4）項策略簡要分析其適用條件；
（2）簡要分析企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的類型包括哪些；根據(jù)以上資料，請分析大龍公司采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略有哪些，并進(jìn)一步分析其中的風(fēng)險是什么；
（3）在第（6）項中，如果能夠細(xì)分，請進(jìn)一步細(xì)分其戰(zhàn)略類型，并指明每種類型適用的條件。
4.問答題瑞典汽車制造商沃爾沃與中國新東家吉利就在華擴(kuò)張計劃產(chǎn)生分歧。據(jù)多名知情人士透露，吉利希望在中國再建至多3家工廠，以便從中國高速增長的汽車需求量中獲利，而位于瑞典哥德堡的沃爾沃管理層希望在擴(kuò)張之前先確立扎實(shí)的商業(yè)計劃?！叭绻麤]有盈利數(shù)據(jù)和良好的利潤率來為商業(yè)計劃提供支撐，董事會是不會做出投資決定的，”一位要求匿名的知情人士表示，“在學(xué)會跑步之前我們必須先學(xué)會走路?！眹@發(fā)展策略的辯論，標(biāo)志著迄今為止中國汽車制造商最大海外品牌收購案面臨的第一個重大考驗。2010年3月，吉利同意從福特汽車手中收購沃爾沃之時，其董事長誓言將保護(hù)其管理獨(dú)立性和高端形象。大慶市與上海嘉定區(qū)為吉利15億美元收購沃爾沃的交易提供了融資幫助，期望沃爾沃能將擬議中的汽車或發(fā)動機(jī)工廠設(shè)在自己的轄區(qū)內(nèi)。在中國，沃爾沃目前在福特與長安汽車的合資工廠生產(chǎn)S40緊湊型轎車和軸距加長版S80轎車，該合約將于2015-2018年到期。2010年沃爾沃在華銷量略多于3萬輛--其中近一半為進(jìn)口車，因些面臨高額關(guān)稅--是中國快速增長汽車市場中一個相對較小的角色。沃爾沃首席執(zhí)行官斯特凡·雅各比希望在十年內(nèi)使公司的全球銷量翻番，達(dá)到80萬輛，發(fā)展策略的一部分就是在華擴(kuò)張。如今中國汽車市場規(guī)模已經(jīng)超過美國。不過他希望在采取進(jìn)一步行動之前，先為在華工廠確立清晰的商業(yè)理由，并明確資金來源。根據(jù)一名聽取了審議內(nèi)容介紹的人士描述，沃爾沃內(nèi)部關(guān)于在華發(fā)展策略的討論“激烈，但沒有鬧翻”。沃爾沃拒絕就討論內(nèi)容置評。吉利則將問題轉(zhuǎn)給了沃爾沃新任中國區(qū)董事長沈暉?！拔覀儺?dāng)然希望在中國發(fā)展--這是我們的目標(biāo)所在，”沈暉向英國《金融時報》表示，“我們只是需要制定出一個計劃，顧及融資可能性和適合中國顧客的產(chǎn)品?！币螅海?）按收購資金來源考慮，簡要分析此次收購行為的類型；（2）簡述企業(yè)并購的主要動機(jī)；（3）簡要分析并購失敗的主要原因。

最新試題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第3號——人力資源》的要求，下列說法中正確的是（）。

題型：多項選擇題

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

題型：多項選擇題

下列關(guān)于經(jīng)理信息系統(tǒng)特征的說法中，正確的有（）。

題型：多項選擇題

下列關(guān)于信息系統(tǒng)對價值鏈基本活動的支持的說法中，不正確的是（）。

題型：單項選擇題

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是負(fù)責(zé)記錄、處理并報告組織中重復(fù)性的日?；顒?，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項中，不屬于TPS處理過程的是（）。

題型：單項選擇題

甲公司是一家年產(chǎn)值1個億的企業(yè)，計劃采購十五臺筆記本電腦用于新入職員工。在確定采購方式時可以采用（）。

題型：多項選擇題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號——企業(yè)文化》的規(guī)定，下列做法中正確的有（）。

題型：多項選擇題

《審計指引》中重申建立健全和有效實(shí)施內(nèi)部控制，下列各項符合《審計指引》要求的是（）。

題型：多項選擇題

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程。下列選項中，不屬于這一決策制定過程的是（）。

題型：單項選擇題

下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理過程的有（）。

題型：多項選擇題