根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第3號(hào)——人力資源》的要求，下列說(shuō)法中正確的是（）。

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第5號(hào)——企業(yè)文化》的規(guī)定，下列做法中正確的有（）。

支持組織中層管理者進(jìn)行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括（）。

客戶關(guān)系管理（CRM）將客戶價(jià)值分為三種類型，分別是（）。

下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理過(guò)程的有（）。

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

下列選項(xiàng)，屬于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理系統(tǒng)主要功能模塊的是（）。

乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

主要用來(lái)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問(wèn)題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力的信息系統(tǒng)是（）。

下列關(guān)于管理決策問(wèn)題的說(shuō)法中，不正確的是（）。