單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題包裝費用控制方式有（）。

A.選擇包裝材料時要進行經(jīng)濟分析
B.運用成本核算降低包裝費用
C.實現(xiàn)包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝作業(yè)的機械化
D.有條件時組織散裝物流等

2.多項選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

3.多項選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）。

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通

4.多項選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動進行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）。

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)

5.多項選擇題運輸勞務(wù)，具有（）特性。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)

6.多項選擇題成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作。

A.成本決策
B.成本計劃
C.成本控制
D.成本核算

8.多項選擇題物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性

9.多項選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型

10.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進貨期